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福州的林先生向欄目反映，他花費(fèi)近6萬元在某機(jī)構(gòu)進(jìn)行了兩次植發(fā)，但結(jié)果依舊不盡人意，還和機(jī)構(gòu)關(guān)于退款的問題起了糾紛。

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林先生：花費(fèi)近6萬元兩次植發(fā) 效果仍不佳

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林先生告訴記者，第一次植發(fā)的時(shí)候他花費(fèi)了5萬5千元，移植之后的一段時(shí)間內(nèi)效果顯著，但按照醫(yī)囑停藥半年后，植發(fā)的地方就出現(xiàn)了明顯脫落。于是時(shí)隔兩年左右，他又進(jìn)行了第二次的補(bǔ)植，費(fèi)用為3千元左右，共計(jì)花費(fèi)近6萬元，但植發(fā)后依然無法達(dá)到林先生預(yù)期的效果。

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機(jī)構(gòu)：保證95%的植發(fā)存活率 給出的補(bǔ)償方案讓林先生無法接受

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林先生表示，機(jī)構(gòu)方在簽訂合同時(shí)曾就植發(fā)存活率作出過保證。

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林先生發(fā)現(xiàn)發(fā)量異常后，到機(jī)構(gòu)復(fù)查，但機(jī)構(gòu)方給出的結(jié)論讓林先生難以接受。

林先生

前兩天我去復(fù)診的時(shí)候，他們通過經(jīng)驗(yàn)以及目測(cè)，還有一個(gè)測(cè)試密度的儀器，然后告訴我說目前的存活率大概只有80%，然后愿意退我15%的補(bǔ)償金，我對(duì)于賠償?shù)姆绞讲皇翘貏e能夠接受。

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0 3 機(jī)構(gòu)方：愿意退給林先生部分款項(xiàng)

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為了解詳細(xì)情況，調(diào)解小組與林先生一同來到該機(jī)構(gòu)，并向負(fù)責(zé)人提出了疑問：植發(fā)存活率是如何界定的呢？

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機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 阿韜（化名）
我個(gè)人觀點(diǎn)是這樣，我不知道這個(gè)具體過程，應(yīng)該就是咱們根據(jù)儀器檢測(cè)出來的，它類似于是一個(gè)專業(yè)的探測(cè)放大儀，他一看一對(duì)比，因?yàn)橹舶l(fā)的毛囊大小和原生的，它有不一樣的地方，能看出來，比如說多少面積內(nèi)現(xiàn)在有多少根，它植發(fā)之前有多少根，它一對(duì)比不就出來了，咱們之前在過去和患者簽保障協(xié)議，現(xiàn)在因?yàn)楹弦?guī)化，咱們不允許對(duì)患者有成活率的保障，所以現(xiàn)在沒有這個(gè)說法了，那咱們今天就快事快辦。

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0 4 調(diào)解結(jié)果：機(jī)構(gòu)方將在三日內(nèi)退款

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林先生提出4.5萬元的退款訴求，在調(diào)解小組的介入下，雙方達(dá)成一致意見，機(jī)構(gòu)方將在三個(gè)工作日內(nèi)給林先生退款。

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節(jié)目播出之前，林先生告知調(diào)解小組已收到退款。

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