社交媒體營銷的獨(dú)特之處在于，它提供了一個(gè)私有域流量圈的展示機(jī)會(huì)，讓您的品牌在市場上建立獨(dú)特的差異化和新穎性。通過識(shí)別和展示行業(yè)知識(shí)，社交媒體可以拉近與客戶的心理距離，獲得潛在和現(xiàn)有客戶的信任。

1.社交媒體可以幫助您迅速建立品牌形象。

建立品牌形象聲譽(yù)除了品牌自身的建設(shè)之外，還需要一定的受眾用戶支持，像Facebook等平臺(tái)擁有數(shù)十億用戶，可以為您的品牌帶來廣泛的受眾，包括國內(nèi)的微博、抖音等平臺(tái)也可能成為您品牌的受眾平臺(tái)。

2.社交平臺(tái)可以幫助您精確地找到目標(biāo)受眾。

這些社交媒體平臺(tái)比其他平臺(tái)更了解客戶，無論是客戶的線上行為還是線下行為。只要一個(gè)平臺(tái)存在，就可以在該平臺(tái)上找到比較精準(zhǔn)的受眾，而找到受眾主要取決于其他的內(nèi)容營銷或者獲得營銷發(fā)掘來的。

3.社交媒體提供全面的數(shù)據(jù)分析和測量功能。

在當(dāng)前社交媒體的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析功能下，營銷者所實(shí)施的各種營銷舉措都有科學(xué)的數(shù)據(jù)和分析來支撐。一般品牌曝光度的高低主要是看以下幾個(gè)（瀏覽次數(shù)、訪客、覆蓋人數(shù)、粉絲數(shù)）、客戶參與度（贊數(shù)、評(píng)論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)擊數(shù)）、銷售轉(zhuǎn)化（點(diǎn)擊、下載、訂閱、購買）和品牌主張（粉絲分享、轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲博客博文、網(wǎng)紅貼文）。

在處理用戶互動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)該重視用戶的評(píng)論，并針對(duì)性地進(jìn)行回復(fù)。用戶發(fā)表評(píng)論時(shí)通常期待得到回應(yīng)，所以我們可以積極回復(fù)，并從用戶評(píng)論中發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便在后續(xù)改進(jìn)中加以解決。