多數(shù)情況下客戶線索不會在首次溝通后就表現(xiàn)出強烈購買的意愿，這期間需要經(jīng)過不斷地溝通和培育才能進入到產(chǎn)品購買階段。CRM客戶管理系統(tǒng)幫助銷售挖掘價值客戶、高效跟進客戶直至成交。下面說說，CRM系統(tǒng)如何客戶培育提高業(yè)績。

一、篩選潛在客戶

企業(yè)客戶線索一般來源都比較廣泛，比如網(wǎng)站表單，會展留下的名片等。在線索階段很多信息都是無效信息、有同行、有目標客戶。收集到線索以后，對海量線索信息篩選，鑒別真正有意向的客戶。CRM系統(tǒng)會自動進行線索評分，找出高質(zhì)量線索，有效防止銷售把精力浪費在大量無效客戶身上。

二、培育有效線索

系統(tǒng)對無效線索過濾以后，留下的基本就是有購買意向的客戶，接下來要做的就是好好培育有效線索，實現(xiàn)客戶簽單。如何培育有效線索呢？

借助CRM系統(tǒng)，銷售人員對客戶有計劃的持續(xù)跟進，直到轉(zhuǎn)化成交。CRM系統(tǒng)對客戶分階段細致的管理，比如跟進階段、每次溝通信息記錄、溝通方式、溝通時間等。讓銷售人員準確把控業(yè)務跟進狀態(tài)，讓銷售經(jīng)理掌握業(yè)務全局并給予及時的幫助。

通過CRM系統(tǒng)客戶培育提高業(yè)績

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