影響服從行為的因素：群體的吸引力和約束力

具體因素有：

1. 群體規(guī)模 - 規(guī)模與約束力成反向關(guān)系
2. 群體成員間的熟悉度和聯(lián)系 - 正向相關(guān)
3. 群體文化 - 集體主義比個(gè)體主義，有更強(qiáng)的約束力
4. 群體內(nèi)部差異性 - 只要有一個(gè)人持不同意見，并且公開表達(dá)，就會(huì)對(duì)群體的約束力產(chǎn)生打擊

從眾與個(gè)體特質(zhì)的關(guān)系：獨(dú)立性強(qiáng)、果斷的人更容易堅(jiān)持自己的態(tài)度，而不是順從他人的觀點(diǎn)

權(quán)威與服從：我們不僅服從權(quán)威，甚至?xí)幌?duì)他人進(jìn)行殘忍傷害（電擊實(shí)驗(yàn)）

在特殊情境下，即使是理智而善良的普通人，也可能做出超越道德底線的行為

盡管被試在善良的道德觀念下，知道不能用殘忍的方式去傷害陌生人

但成為“合格的實(shí)驗(yàn)參與者”，服從權(quán)威的想法，拋棄道德掛念，實(shí)施了殘暴的行為