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《互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》出臺,強(qiáng)調(diào)用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量

2023-11-28 16:27 作者:斜眼弟弟  | 我要投稿

近日,《互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》(以下簡稱“要求”)正式公布,這是我國首個全面規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。該要求明確了互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的啟動時間、廣告設(shè)置以及交互主頁的操作次數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo),以提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)“要求”,互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的啟動時間應(yīng)小于或等于5秒。這一規(guī)定旨在減少用戶等待時間,提高用戶體驗。



同時,為了進(jìn)一步保障用戶權(quán)益,“要求”還明確指出,互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的啟動廣告時間應(yīng)包含在應(yīng)用啟動時間內(nèi)。這意味著,用戶在選擇開啟電視應(yīng)用時,無需額外等待廣告播放完畢,從而避免了因廣告過長而影響用戶體驗的情況。此外,“要求”還對交互主頁的免費業(yè)務(wù)專區(qū)入口進(jìn)行了規(guī)定,從交互主頁默認(rèn)焦點至免費業(yè)務(wù)專區(qū)入口的操作次數(shù)不宜超過3次。



這一規(guī)定的出臺,將有助于用戶更方便地找到并使用免費業(yè)務(wù),提高用戶滿意度?!痘ヂ?lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》的發(fā)布,是我國互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的一個重要里程碑。這不僅是對互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的一次深度規(guī)范,也是對用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的一次重要提升。這一規(guī)定的出臺,將有助于推動我國互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的健康發(fā)展,提升行業(yè)整體服務(wù)水平。



未來,我們期待看到更多的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)提供商積極響應(yīng)和執(zhí)行這一要求,通過提供更快速、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足廣大用戶的多元化需求。同時,我們也期待看到我國互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)在這一要求的引領(lǐng)下,實現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步。

(圖源于網(wǎng)絡(luò))



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