如何利用SCRM管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)微信號(hào)的管理

　　多個(gè)微信會(huì)話集中接待。

　　一般情況下，一個(gè)客服需要同時(shí)處理好幾個(gè)微信號(hào)，來回切換登錄，浪費(fèi)了很多時(shí)間。尤其是客戶咨詢高峰期，微信號(hào)經(jīng)常丟失，對(duì)接客戶，忽略客戶。通過SCRM管理系統(tǒng)，多個(gè)微信號(hào)統(tǒng)一注冊(cè)，無需來回切換。所有微信號(hào)操作都可以在后臺(tái)完成，無論哪個(gè)號(hào)有消息提示，都能立刻看到。

　　二、微信好友標(biāo)簽分組管理

　　以前使用微信網(wǎng)頁版或者個(gè)人手機(jī)微信客戶端，長(zhǎng)期保存大量客戶談話記錄是不現(xiàn)實(shí)的。SCRM管理系統(tǒng)可以永久保存聊天記錄，支持上傳和隨時(shí)查看。微信客戶資料實(shí)時(shí)備份，客戶資料永久保留。

　　當(dāng)客戶來訪時(shí)，SCRM管理系統(tǒng)會(huì)智能分配給客服人員進(jìn)行接待，并將所有客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫中。再也不用擔(dān)心客服人員的離職造成客戶資源的流失。同時(shí)，通過對(duì)話，可以為每個(gè)客戶添加各種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶畫像的功能，讓客戶的需求一目了然。群發(fā)不同標(biāo)簽的消息，避免騷擾，營(yíng)銷更精準(zhǔn)。

　　三、數(shù)據(jù)自動(dòng)高效統(tǒng)計(jì)

　　SCRM管理系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)所有微信數(shù)據(jù)，微信好友增長(zhǎng)，區(qū)域分布，聊天對(duì)話等所有數(shù)據(jù)的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)非常清晰，一目了然。并且可以以表格的形式導(dǎo)出。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以分析客服人員的工作，了解微信營(yíng)銷的效果，以便隨時(shí)進(jìn)行管理調(diào)整。

　　SCRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)讓微信營(yíng)銷更加智能化，降低企業(yè)的時(shí)間和精力成本，提高服務(wù)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。