媒體（media）一詞來源于拉丁語“Medius”，意為兩者之間。媒體是傳播信息的媒介。它是指人借助用來傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術手段，也指傳送文字、聲音等信息的工具和手段? ? ?

我們正身處“無風三尺浪，有風浪滔天”的全媒體時代，熱鬧固然熱鬧，但這種熱鬧更像是一種嘈雜與喧囂，既讓人窒息又讓人空虛，既讓人躁動又讓迷茫。

? 借用別人的話說，身處全媒體時代，你不是正在危機中，就是走在危機的路上。當危機降臨，如何才能統(tǒng)馭全場，轉(zhuǎn)危為機？如何應對全媒體時代的輿情危機，提高“網(wǎng)商”，防止“網(wǎng)傷”和“網(wǎng)殤”？如何在長江后浪推前浪的輿論藍海中，“與網(wǎng)共舞”，避免“前浪死在沙灘上”的落寞，奏響“前浪不斷換花樣”的跫音？

在眾聲喧嘩的全媒體時代，危機管理該如何從被動走向主動，直至規(guī)避危機。

全媒體時代什么事情都有可能發(fā)生，尤其是危機無處不在。如何面對危機，如何處置危機，如何規(guī)避危機，是人人都應該思考的問題。可以說，危機管理是居廟堂之高者和處江湖之遠者均需學好的必修課。危機管理有如開車，開車又如馭虎，你駕馭不住它，它就會吃掉你。

? 在全媒體時代進行危機管理，既要有世界觀，還要有方法論；

既要堅持過程論，又要堅持效果論；既要洞若觀火，切中肯綮，又要拿捏火候，恰到好處。

? 媒體時代的危機管理，要堅持依法處置、輿論引導與社會面管控的方向，在發(fā)現(xiàn)危機、孤立危機、處置危機與規(guī)避危機中，熟知套路，勇于創(chuàng)新。全媒體時代的危機管理，既要有共情力、抗壓力、愿景力，還要擱平，撿順，說得脫、走脫。

確實，在全媒體時代，世界上任何一個地方發(fā)生的事情，瞬間就可以“上天入地遍全球”，信息成為快捷廉價甚至是免費的大餐?！叭窠杂浾摺背蔀楝F(xiàn)實，我們既是信息的享用者，同時也是信息的傳遞者。這聽上去很美好，但美好的背后卻遍布暗礁，危機四伏，說不定哪天危機就降臨到頭上，成為被傳播、被關注的主角。